✦ Livraison gratuite à partir de 50 000 FCFA · Paiement à la livraison dispo
✦ Livraison gratuite à partir de 50 000 FCFA · Paiement à la livraison dispo
Conditions générales
Ce contrat encadre vos achats sur CowaShop. En passant commande, vous l\'acceptez. Dernière version : 2026-05-24.
Le présent site est exploité par CowaShop SARL, société à responsabilité limitée de droit ivoirien, siège social : Cocody Riviera 2, Abidjan, République de Côte d'Ivoire. RCCM ABJ-XXX, NIF XXX. Téléphone : +225 07 00 00 00 00. Email : contact@cowashop.com.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne effectuées sur cowashop.com entre CowaShop et tout client particulier majeur résidant en Côte d'Ivoire (ci-après "le Client"). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision (photos, dimensions, matières, prix TTC en FCFA). Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. CowaShop se réserve le droit de retirer un produit du catalogue à tout moment, sans préavis.
Toute commande est soumise à l'acceptation explicite du Client (clic "Valider ma commande" après vérification du panier). Le Client reçoit une confirmation par email et WhatsApp dans les minutes qui suivent. La vente n'est définitivement conclue qu'après réception du paiement (ou confirmation orale pour les paiements à la livraison).
Les prix sont indiqués en FCFA (XOF), toutes taxes comprises. Modes de paiement acceptés :
Les transactions par carte sont sécurisées par PayTech, certifié PCI-DSS niveau 1. Aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs.
Délais indicatifs :
Frais de livraison calculés selon la zone, affichés avant validation. Tout retard supérieur à 7 jours ouvrables au-delà du délai indiqué ouvre droit à annulation de la commande et remboursement intégral.
Conformément au Code de la consommation (loi 2013-518), le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. La demande se fait depuis l'espace client (rubrique "Mes commandes" → "Demander un retour") ou par email à contact@cowashop.com.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné en bon état.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous : réparation, remplacement ou remboursement selon votre choix.
Chaque commande payée vous fait gagner des points de fidélité (1 % de la valeur de la commande, hors frais de livraison). 100 points = 1 000 FCFA de remise. Le parrainage d'un nouveau client vous rapporte 100 points dès la première commande payée du filleul.
L'ensemble du contenu du site (logo, textes, photos, code) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
CowaShop ne saurait être tenue pour responsable d'un dommage indirect (perte d'exploitation, manque à gagner…). Le montant des dommages-intérêts éventuels ne peut excéder le montant de la commande litigieuse.
Le traitement de vos données est encadré par notre politique de confidentialité, conforme à la loi ivoirienne 2013-450 et au RGPD.
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. Tout litige sera, à défaut d'accord amiable, porté devant les tribunaux compétents d'Abidjan.
Pour toute question : contact@cowashop.com · WhatsApp : +225 07 00 00 00 00 · du lundi au samedi, 8h-19h.
